Ich will mein Leben zurück!
Wenn ein Geschäft als Aktion jeden zehnten Einkauf umsonst rausgibt, dann könnte man auf die Idee kommen (und auf die Idee sind anscheinend einige gekommen), ganz oft einzukaufen, und die Einkäufe, für die man dummerweise bezahlen musste, dann wieder zurückzubringen. Dass das weder moralisch noch juristisch ganz einwandfrei ist, ist klar. Aber die Idee ist nicht schlecht.
Schlecht ist auch nicht die Idee, einen Artikel zu kaufen, mit dem Kassenzettel und ohne den Artikel tags drauf nochmal ins Geschäft zu gehen, sich den entsprechenden Artikel nochmal aus dem Regal zu holen, damit an die Kasse zu gehen und ihn mit dem Kassenzettel zurückzugeben. Nicht dass ich zu sowas aufrufen wollte oder gar selbst machen würde — ich hab ja immer schon ein schlechtes Gewissen, wenn ich nach dem Anprobieren von Kleidung, die mir nicht passt, diese nicht wieder an ihren ursprünglichen Platz zurückbringe…
Das mit dem Sachen-Zurückbringen, weil sie einem nicht gefallen, ist eine Sache. Wenn man Artikel im Rahmen der Gewährleistung zurückbringen will, weil sie kaputt sind, ist eine andere. Aber auch das gestaltet sich manchmal äußerst kompliziert. Etwa wie in dem Fall, als ich meinen bei Plus erstandenen Sandwich-Toaster zurückbringen wollte, weil sein Verschluss beim Versuch, einen Toast zu toasten, gebrochen war. Entweder waren die Verkäuferinnen und Filialleiterinnen, an die ich dabei geraten bin, unfähig oder dreiste Lügnerinnen. Unfähig, falls sie wirklich nicht wussten, was der Unterschied zwischen Gewährleistung, Garantie und dem von Plus eingeräumten Umtauschrecht ist. Dreiste Lügnerinnen, falls sie dies doch wussten und mir dennoch einreden wollten, ich müsse das Gerät an den Hersteller schicken. Leider habe ich die Bedienungsanleitung, in der stand, dass ich im Gewährleistungsfall das Gerät zum Händler zurückbringen soll, erst wieder gefunden, als ich nach mehrmaligen Besuchen in verschiedenen Filialen, mehreren Telefonaten und einem Briefwechsel schon die Lust verloren hatte, meine 12 Euro wiederzuholen.
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